Warum der größte Spielekonsolenhersteller der Welt seinen deutschen IT-Support der CPN GmbH anvertraut

CPN GmbH übernimmt für einen der führenden Spiele-Konsolen Hersteller auf der Welt den IT-Support für Deutschland.

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Ausgangssituation

Die letzten zehn Jahre in der Unternehmensgeschichte unseres Kunden waren von starkem Wachstum geprägt. Gerade auf dem deutschen Markt ging es darum, die schnell wachsenden Anforderungen der Kunden zu decken. Die daraus historisch gewachsene IT-Infrastruktur wurde durch hohes Personal und Softwarekosten abgebildet.

Eine ganzheitliche Betrachtung die IT-Support-Prozesse hinweg hat hier zu einer nachhaltigen Reduktion der IT-Kosten geführt.

Lösung

CPN GmbH wurde als IT-Dienstleister ausgewählt, um den IT-Support und die IT-Prozesse Schritt für Schritt zu optimieren. Dabei arbeiten die CPN IT-Supporter ganz eng mit dem IT-Headquarter in UK des Internationalen agierenden Konzerns zusammen. So wird gewährleistet, dass die Regeln und deren Compliance nach den aktuellen Vorgaben des Headquarters umgesetzt und gelebt werden. Diese erfolgreiche Zusammenarbeit wurde auf die DACH Gesellschaften ausgeweitet. Wegen CPN‘ s exzellente Know How im Consumermarkt, hat CPN im Auftrag des Konzerns eine Software speziell für den Konsolenhandel zur effizienten Neustrukturierung des Verkaufs und Reportings entwickelt. Auf Basis der bestehenden IMPULSE Marketing Software, wird mit ausgeklügelten Marketing Tools insbesondere auch die Steuerung des Außendienstes abgebildet.

Kontakt

Domijan,Anette

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